система мониторинга для операторов связи

Компания «Mototelecom» системный интегратор (Москва) в области it-технологий. Наша компания  предлагает ит-консалтинг, системную интеграцию, it-решения, программы для автоматизации бизнеса, it-оборудование, а также поставку всего необходимого компьютерного оборудования и программного обеспечения. Мы предлагаем  комплексный it (ит) аутсорсинг, который может включать в себя как весь спектр услуг по управлению it инфраструктурой, так и решение отдельных it задач.

Наличие таких систем у оператора связи позволяет не только осуществлять проверку оборудования в удаленном режиме, но и предупреждать аварийные сбои, проводить, оповещать дежурный персонал о чрезвычайных ситуациях, а также контролировать и протоколировать действия персонала. Все это, в свою очередь, повышает надежность работы телекоммуникационных систем, уменьшает эксплуатационные затраты и совокупную стоимость владения ИТ-инфраструктурой. 

Значительно важной составляющей комплекса интеллектуальных систем стало решение, разработанное специалистами компании «Мототелеком» по мониторингу инфраструктуры. Специалисты компании предложили решение, позволяющее контролировать состояние инженерных систем на распределенных объектах (персональные компьютеры, коммутационные узлы, базовые станции), а также мониторинг IP-инфраструктуры и контроль производительности сети.

Основная задача – обеспечение эффективного управления и распределения большого количества вызов, контроль работы сотрудников служб, быстрое реагирования на экстренный запрос и помощь в кратчайшие сроки. Все вышеперечисленные задачи выполняет модульная конструкция центра обработки вызовов, которая включает в себя такие функции как панель оператора, запись разговоров, голосовую почту и прочее. Всё пользование системой происходит через удобный web-интерфейс. Каждому оператору доступна панель, которая представляет собой инструмент управления звонками. Отвечая на звонки, оператор может использовать как шаблоны с ответами на часто задаваемые вопросы, так и в считанные секунды найти ответ в общей базе знаний.

Еще одной составляющей комплекса интеллектуальных систем стало решение, способное помочь операторам связи снизить совокупную стоимость владения центром обработки данных. Операторам связи жизненно важно обеспечить бесперебойную работу программно-аппаратного комплекса, в связи с чем специалисты компании «Мототелеком» установили дополнительный сервер, выполняющий функцию резервной поддержки для бесперебойной работы критически важных бизнес-приложений. Такой подход позволит оптимизировать затраты на построение и эксплуатацию ЦОД, обеспечивая быстрый возврат вложенных инвестиций.

Первый блок решений включал в себя систему управления персонализированными сервисами для абонентов на сетях широкополосного доступа. С помощью разветвленной системы специалисты компании «Мототелеком» смогли реализовать возможность самостоятельного выбора и активации абонентами любых сервисов, а оператору — представили гибкие механизмы контроля доступа к услугам и приложениям.

Системы мониторинга инфраструктуры оператора связи

Автоматизированный ЦОД как платформа предоставления сервисов

Персонализированные сервисы

В состав комплекса вошли четыре функциональных системы:

Обеспечение должного уровня сервиса требует эффективного контроля на всех этапах обслуживания клиента – от заказа услуги до ее получения клиентом. Чтобы найти эффективное решение этой задачи в условиях роста клиентской базы операторов связи, компания «Мототелеком» представила новое решение.

Интеллектуальные системы мониторинга для операторов связиКомпания «Мототелеком» представила совокупность интеллектуальных систем для операторов связи, построенную с использованием новейшего оборудования HP, Jabra, AllVoIP и программных продуктов Mototelecom.

Решения по отраслям

+7(495) 781 81 71(многоканальный)

Интеллектуальные системы мониторинга для операторов связи | Mototelecom